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小型中餐館員工管理技巧

時間:2010-08-18  瀏覽次數:169485
本文摘要:小型中餐館員工管理技巧

    
  1 物色在工作上具有主動精神的雇員。這類人的主要特點是:他們所完成或參與的工作,總是超出老板要求的數量或范圍。這樣的員工是餐館真正的棟梁,尤其是當餐館生意穩定之后,他們將能維持餐館的正常運轉,并協助老板擴大經營規模。
 
  2 找到一個好雇員時,告訴他你認為他是一個優秀的雇員,經常感謝并且贊許他。如果他們感覺受到尊重,即使你不能支付其很高的報酬,他們仍愿意與你共同工作。
 
  3 當招聘到糟糕的雇員時,首先嘗試將他們轉變成為好雇員。如果所做的一切工作均不奏效,則要有所取舍。所謂“不教而善為上,教而后善為中,教而不善為下。”因此要用心取,忍心舍。
 
  4 認真聽取別人的意見。如果你漠視別人的意見,別人就不再主動與你交談。你的雇員比你更了解其他人的所作所為,只要你認真聆聽,他們將告訴你許多你應該知道卻不知道的東西。
 
  5 給自己開工資之前,先給供貨商付款以及給員工發放工資。供貨商同雇員一樣,能載舟也能覆舟。
 
  6 在銷售淡季要有創新。所有的餐館都會有生意上的淡季,而這時候老板更應該在設法穩定收支平衡的基礎上,并籌備新一輪的營銷攻勢。鼓舞員工的士氣,并安慰他們的情緒,調動他們的積極性。
 
  7 不要被瑣事纏住手腳。經營餐館的每一天,都會有無數的問題冒出來。許多問題看上去很急迫,但實際上并沒有那么嚴重。因此必須學會抓大放小,即抓住主要矛盾,優先處理重要問題。要學會克服“試圖立刻解決遇到的所有瑣事”的毛病。中國古語所謂:“勞心者治人,勞力者治于人”,作為餐廳管理者,理應懂得運籌帷幄,善于安排工作。
 
  8 餐館經營理念和文化精神是由老板造就的。你的員工將模仿你的行為舉止——好的或壞的。如果你感謝、善待你的客戶,那么你的大多數員工也會以這種態度對人。如果你對客戶冷淡或粗魯,那么你的員工將認為這樣做也是可以接受的。切記:老板不要做任何不希望員工做的事情,以避免上行下效。
   
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