近日“世紀(jì)聯(lián)華超市消費維權(quán)服務(wù)站”和“汽車流通行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站”升格成為首批“12315消費維權(quán)直通車”。

義烏市工商局12315舉報投訴中心主任朱正明介紹，“12315消費維權(quán)直通車”開通后，12315指揮中心接到的消費者申訴，將直接轉(zhuǎn)給消費維權(quán)服務(wù)站，服務(wù)站須在兩個工作日內(nèi)處理完結(jié)，并將處理結(jié)果反饋回12315指揮中心。

去年以來，義烏工商部門、消保委在商場、超市、景點、市場、行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)和場所成立消費維權(quán)服務(wù)站15家，為消費者提供近距離、高效率、專業(yè)化的維權(quán)服務(wù)，累計受理調(diào)解各類投訴8900多起，涉及金額200多萬元，有力地保障了消費者的合法權(quán)益。