民工張強從項目辦公室工作人員的手中接過從家里發來的傳真，一邊看一邊笑著……。站在旁邊的工作人員也開心地笑了：“我們的工作，一切都是為大家服務，一切又都是為了方便民工。”這一幕發生在7月22日早10時許的項目辦公室里。在路基隊開裝載機的張強，5月28日被這個隊伍聘用后，由于走得急，沒帶任何可以證明自己身份的證件，在工作中常被業主檢查，為給自己少找麻煩，他打電話讓家里人掃描個復印件傳過來先用。那天剛遇辦公室工作人員收到掃描件并下基層送文件，順便也就帶上了張強的這張傳真件。

　　中鐵二十局三公司貴州省綏陽至遵義高速公路項目部，今年3月15日上場以來，就在本級人員中提出了“本級機關工作人員不是整天看看報、做份業務就了事的，更要把服務工作，尤其是把服務于民工的工作做在前頭”的要求。這樣以來，項目各工作人員，平時也就養成了一個習慣，每逢下基層，只要有涉及到民工的點點滴滴，都放在了心上，把民工的事當做自己的事來做。正如辦公室工作人員小周說的一樣：
“民工的事，件件都是大事。”隧道隊一位約莫50多歲的職工，家里已是兒孫滿堂了，時常掛念家里的小孫孫，當辦公室工作人員得知這一情況后，就記在心上了。恰逢一個下雨天里，辦公室工作人員，專門通知其本人到項目辦公室來一趟，初來乍到，當該民工接到通知后，就急忙的趕到的趕到了那里，趕到后當他問有什么事時，這時辦公室工作人員才告訴說：“你不是想念家里的小孫孫嗎？現在我就能讓你看到自己心愛的小孫孫。”張強聽了后還蒙在鼓里問：“快說，你是怎樣能讓我看到自己小孫孫的呀？”小周說，給你兒子打個電話，讓他上QQ，和我聊天，把孫子帶在身邊，這樣你不就能看到自己的孫子了？也就是說這樣你就能與遠隔千里的親人見面了。

　　對于這項工作的服務，用民工們的話說，這就叫“保姆式服務，”，反過來說，“保姆式服務”就是這樣干的。（通訊員 聶新式）