單一品牌經(jīng)營(yíng)與多品牌經(jīng)營(yíng)靠的都是口碑

    目前經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)涂料產(chǎn)品主要存在兩種形式：?jiǎn)我黄放平?jīng)營(yíng)和多品牌經(jīng)營(yíng)。有些經(jīng)銷(xiāo)商為了能夠給消費(fèi)者專(zhuān)業(yè)的印象，采取了單一品牌經(jīng)營(yíng)的模式。他們一心一意做一個(gè)品牌，增強(qiáng)店面的吸引力與品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。也有些經(jīng)銷(xiāo)商為了增加賣(mài)點(diǎn)，采取了多品牌經(jīng)營(yíng)的模式。

    其實(shí)無(wú)論是單一品牌經(jīng)營(yíng)還是多品牌經(jīng)營(yíng)都離不開(kāi)口碑營(yíng)銷(xiāo)，特別是對(duì)于三四線(xiàn)市場(chǎng)的中小經(jīng)銷(xiāo)商而言，口碑可以說(shuō)是生存的前提！筆者也采訪(fǎng)過(guò)很多涂料經(jīng)銷(xiāo)商，他們中年?duì)I業(yè)額幾千萬(wàn)過(guò)億的，也有幾十上百萬(wàn)的，雖然營(yíng)業(yè)額不同，但是他們有個(gè)共同的特點(diǎn)，就是業(yè)績(jī)的大部分都是來(lái)自于老客戶(hù)。這就是口碑的魅力！

通過(guò)口碑樹(shù)立品牌企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合行動(dòng)

    無(wú)論是單一品牌經(jīng)營(yíng)，還是多品牌經(jīng)營(yíng)，決定經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)狀況的往往是消費(fèi)者的口碑。通過(guò)消費(fèi)者的口碑樹(shù)立品牌，才是經(jīng)銷(xiāo)商最好的出路。2012，中小型涂料經(jīng)銷(xiāo)商想要生存，也需要走從口碑到品牌發(fā)展之路。

    許多涂料經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為，品牌宣傳是企業(yè)的事情，所以不愿意在品牌宣傳上投入資金，更不愿意深入市場(chǎng)進(jìn)行品牌宣傳。大多數(shù)情況下，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的宣傳是在企業(yè)的帶領(lǐng)下被動(dòng)進(jìn)行的，很少有經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。特別是中小型涂料經(jīng)銷(xiāo)商，品牌宣傳的意識(shí)更為淡薄。大部分經(jīng)銷(xiāo)商曲解了品牌宣傳的概念，認(rèn)為品牌宣傳就是在電視媒體上做廣告或者舉辦大型的宣傳活動(dòng)。這種宣傳方式需要大量的資金，實(shí)力弱小的中小型經(jīng)銷(xiāo)商根本無(wú)法承擔(dān)。

    其實(shí)對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)而言，中小涂料經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)品牌的建設(shè)有著舉足輕重的作用。上述提到的宣傳只能促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生第一次的購(gòu)買(mǎi)行為。而要產(chǎn)生第二次甚至更多次的購(gòu)買(mǎi)行為就得看經(jīng)銷(xiāo)商的的了。經(jīng)銷(xiāo)商是最接近消費(fèi)者的，在口碑營(yíng)銷(xiāo)的方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這點(diǎn)企業(yè)是不具備的。

    贏口碑創(chuàng)品牌服務(wù)很重要

    品牌知名度既取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的宣傳力度，還取決于經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)水平。產(chǎn)品質(zhì)量主要靠企業(yè)保障。經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力較弱。但是給消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)，卻是經(jīng)銷(xiāo)商可以把握的。中小涂料經(jīng)銷(xiāo)商代理的品牌主要是中低端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的售后服務(wù)往往會(huì)存在一些問(wèn)題。在企業(yè)無(wú)法提供良好的售后服務(wù)時(shí)，中小型經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)提高自身的服務(wù)水平和售后服務(wù)能力，也可以獲得良好的口碑。

    但是經(jīng)銷(xiāo)商要想打造服務(wù)的品牌，需要做的還有很多。經(jīng)銷(xiāo)商給消費(fèi)者提供的服務(wù)要更細(xì)致、更完善，才能贏得消費(fèi)者的好口碑。從消費(fèi)者挑選產(chǎn)品的開(kāi)始，到調(diào)色，再到施工等等都要做到細(xì)致用心。在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商要勇于承擔(dān)責(zé)任，妥善解決，另外在產(chǎn)品使用一段時(shí)間后，經(jīng)銷(xiāo)商要詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者在產(chǎn)品使用的過(guò)程中，是否遇到了問(wèn)題。當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)落到細(xì)節(jié)之后，口碑就有了，那么品牌自然也就樹(shù)立起來(lái)了。

    口碑營(yíng)銷(xiāo)可以體現(xiàn)在任何一個(gè)環(huán)節(jié)上，如何用心給消費(fèi)者帶來(lái)舒心、放心的服務(wù)是中小涂料經(jīng)銷(xiāo)應(yīng)該多考慮的問(wèn)題。小口碑積累起來(lái)就是大品牌，如果中小涂料經(jīng)銷(xiāo)商還在糾結(jié)廠(chǎng)家對(duì)于你的品牌宣傳支持力度不夠，那么趕緊行動(dòng)起來(lái)，因?yàn)樵趨^(qū)域市場(chǎng)，你們才是打造品牌的主力軍！