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單體經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷(xiāo)模式淺析

時(shí)間:2010-09-30  瀏覽次數(shù):26448
本文摘要:很好解決了目前單體酒店直銷(xiāo)存在問(wèn)題。首先, 這種網(wǎng)站酒店銷(xiāo)售平臺(tái)的直銷(xiāo)方式。建設(shè)網(wǎng)站所缺乏的利息和技術(shù)不用酒店操心。第二、多酒店共享的模式也給消費(fèi)者提供了足夠的選擇空間。第三、和連鎖的方式不同,直銷(xiāo)平臺(tái)的方式是多酒店品牌運(yùn)營(yíng)的酒店評(píng)價(jià)體系代替了加盟連鎖酒店的條件限制,加盟的門(mén)檻被大大降低。因此,特別適用于目前廣大單體經(jīng)濟(jì)型酒店。

    

很好解決了目前單體酒店直銷(xiāo)存在問(wèn)題。首先,   這種網(wǎng)站酒店銷(xiāo)售平臺(tái)的直銷(xiāo)方式。建設(shè)網(wǎng)站所缺乏的利息和技術(shù)不用酒店操心。第二、多酒店共享的模式也給消費(fèi)者提供了足夠的選擇空間。第三、和連鎖的方式不同,直銷(xiāo)平臺(tái)的方式是多酒店品牌運(yùn)營(yíng)的酒店評(píng)價(jià)體系代替了加盟連鎖酒店的條件限制,加盟的門(mén)檻被大大降低。因此,特別適用于目前廣大單體經(jīng)濟(jì)型酒店。

旅游資源和銷(xiāo)售渠道由分散變得集中。特別是壟斷型代理和大型連鎖酒店的呈現(xiàn),   隨著旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展。使規(guī)模較小的經(jīng)濟(jì)型酒店受到巨大的沖擊,生存壓力越來(lái)越大。如何順應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),合理的進(jìn)行調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)手段,目前擺在經(jīng)濟(jì)型酒店面前的課題。就單體經(jīng)濟(jì)型酒店罕見(jiàn)的銷(xiāo)售渠道作一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。

   門(mén)市銷(xiāo)售

酒店品牌和地理位置對(duì)客人選擇的影響起著決定性的作用。因此,   門(mén)市銷(xiāo)售指的客人直接到前臺(tái)預(yù)訂酒店的銷(xiāo)售過(guò)程。客人到店后再選擇其他酒店的利息較高。該渠道的客人一般有兩種:其一是對(duì)酒店品牌有相當(dāng)認(rèn)知度的回頭客,一種是臨時(shí)找酒店的隨機(jī)客。

由于單個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店通常品牌影響力較小,   對(duì)于第一種客人。大部分酒店做的都是街坊生意。酒店周邊社區(qū)的性質(zhì),決定了入住需求。一般來(lái)說(shuō),大型企業(yè)對(duì)住宿條件要求較高、就近住宿要求較低,而純居住型社區(qū)對(duì)酒店的依賴性不強(qiáng),商住兩用型社區(qū)、小公司密集的社區(qū)對(duì)就近住宿的需求較大,對(duì)價(jià)格也敏感。因此,酒店附近商住兩用型社區(qū)、小公司密集的社區(qū)應(yīng)該成為單體經(jīng)濟(jì)型酒店推廣的重點(diǎn)。

酒店所處的地段決定了人群流量和類(lèi)型特點(diǎn),   對(duì)于第二種客人。這是酒店的經(jīng)營(yíng)者幾乎無(wú)法改變的酒店只能根據(jù)人群類(lèi)型特點(diǎn),合理展示酒店形象,將盡量多的隨機(jī)客吸引到酒店里來(lái)。知道,人在做快速判斷的時(shí)候,第一印象影響最大。所以如果你酒店主要是以隨機(jī)客為主,明亮衛(wèi)生的前臺(tái)非常重要。

也是必不可少的銷(xiāo)售渠道。每個(gè)的酒店都會(huì)根據(jù)地段特點(diǎn)和酒店實(shí)際情況時(shí)刻調(diào)整門(mén)市銷(xiāo)售的戰(zhàn)略。但是該渠道的影響力小,   門(mén)市銷(xiāo)售是單體經(jīng)濟(jì)型酒店最常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。和客人的接觸點(diǎn)也較少,其客流量主要是由酒店所在地理位置決定的對(duì)于大部分經(jīng)濟(jì)型酒店而言,僅僅依靠門(mén)市銷(xiāo)售是不夠的

   代理銷(xiāo)售

代理通過(guò)其銷(xiāo)售渠道將房源提供給客人,   銷(xiāo)售代理主要以旅行社和訂房中心為主。由酒店提供房源給代理。代理通過(guò)月結(jié)的方式和酒店結(jié)算。一方面,代理利用其渠道讓最終用戶和酒店之間有更多的接觸點(diǎn);另一方面,由于一家代理往往和許多酒店都有合作關(guān)系,客戶在挑選酒店上也有了更多的余地。因此代理銷(xiāo)售這種方式越來(lái)越受到消費(fèi)者和酒店的歡迎。但是對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店,代理銷(xiāo)售的模式卻是困難重重。

代理的利潤(rùn)主要來(lái)自酒店提供的傭金。對(duì)代理而言,   首先。每單交易的本錢(qián)是變化不大的所以傭金高的酒店更加受到代理的歡迎。這就是為什么大部分訂房中心推薦的酒店都是星級(jí)酒店和高價(jià)位酒店的重要原因。經(jīng)濟(jì)型酒店由于其自身銷(xiāo)售價(jià)格不高,能提供的傭金也較少,很難受到代理的重視。

經(jīng)濟(jì)型酒店的主要客戶是對(duì)價(jià)格敏感的客戶,   第二。主要以價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引用戶。由于代理重視的星級(jí)酒店和高價(jià)位酒店,所以,代理的主要客戶也主要是以商旅用戶為主。經(jīng)濟(jì)型酒店和代理在目標(biāo)市場(chǎng)上導(dǎo)致代理在選擇合作酒店時(shí),較少選擇經(jīng)濟(jì)型酒店,特別是價(jià)格在100元左右的經(jīng)濟(jì)性酒店。這是影響代理和經(jīng)濟(jì)型酒店合作最重要的原因。

代理銷(xiāo)售和門(mén)市銷(xiāo)售存在抵觸。代理為了加強(qiáng)自身的吸引力,   第三。通常要求酒店提供的銷(xiāo)售價(jià)比門(mén)市價(jià)低。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店而言,門(mén)市銷(xiāo)售是非常重要的銷(xiāo)售渠道。這就導(dǎo)致一方面代理提防酒店“搶客”價(jià)格倒掛”另一方面酒店埋怨代理“霸王條款”這些矛盾也導(dǎo)致代理和酒店之間的合作存在很多障礙。

代理銷(xiāo)售優(yōu)點(diǎn)是分支龐大,   相對(duì)門(mén)市銷(xiāo)售。用戶接觸點(diǎn)多;缺點(diǎn)是供應(yīng)鏈長(zhǎng),酒店和代理商之間存在一定的利益抵觸。所以,對(duì)大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店而言,代理銷(xiāo)售通常只能是輔助性銷(xiāo)售手段。

   酒店直銷(xiāo)

就是酒店不再通過(guò)層層代理,   直銷(xiāo)通常包括電話直銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)。而是直接利用電話或者網(wǎng)絡(luò)為媒介直接向最終消費(fèi)者銷(xiāo)售酒店產(chǎn)品。相對(duì)而言,網(wǎng)絡(luò)比電話的影響更廣,能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起,使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。而電話由于是人工服務(wù),單位利息較高,但是交互性更好。

直銷(xiāo)由于有了電話或網(wǎng)絡(luò)這樣影響廣泛的載體存在銷(xiāo)售渠道更寬,   相比門(mén)市銷(xiāo)售。客源更廣,目標(biāo)客戶的選擇將不再受地理和數(shù)量的限制。相比代理銷(xiāo)售,由于酒店和客人直接接觸,省卻了中間環(huán)節(jié),銷(xiāo)售渠道更短,利息更低,酒店通過(guò)直銷(xiāo)降低大幅降低銷(xiāo)售本錢(qián),同時(shí)也使消費(fèi)者得到更大的實(shí)惠。

選擇直銷(xiāo)為主的經(jīng)濟(jì)型酒店非常少。其中一個(gè)原因是直銷(xiāo)雖然不需要支付傭金,   酒店直銷(xiāo)特別適合以價(jià)格優(yōu)勢(shì)為主要競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)型酒店。但實(shí)際上。但是構(gòu)建利息較高,電話營(yíng)銷(xiāo)需要建立呼叫中心,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要構(gòu)建網(wǎng)站,這都不是規(guī)模較小的經(jīng)濟(jì)型酒店可以承當(dāng)?shù)牧硗猓瑔我痪频暧捎诘乩砦恢霉潭ǎ渲变N(xiāo)渠道沒(méi)有選擇地段的余地,無(wú)法滿足消費(fèi)者多次出行的需求,很難在消費(fèi)者心目中形成品牌認(rèn)知。這種背景下,建立多家酒店共享的直銷(xiāo)渠道成為趨勢(shì)。

經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)。目前,   共享直銷(xiāo)的一種模式是酒店連鎖。近幾年來(lái)。包括如家、7天等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都是以直銷(xiāo)為主要銷(xiāo)售手段。加盟經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店也成為單體經(jīng)濟(jì)型酒店共享直銷(xiāo)的一個(gè)手段。但是這種模式只支持單一品牌的形式。對(duì)加盟單體酒店要求很高,酒店裝修、服務(wù)水平、價(jià)格戰(zhàn)略、管理方式都要標(biāo)準(zhǔn)化,入住率也要滿足一定的規(guī)模,許多單體酒店只能望門(mén)興嘆。

開(kāi)始有一些網(wǎng)站推出酒店直銷(xiāo)服務(wù),   近幾年來(lái)。成為酒店共享直銷(xiāo)渠道的另一種解決方案。大致流程如下:

   1酒店和網(wǎng)站簽訂合作合同。

價(jià)格房態(tài)等數(shù)據(jù)錄入到后臺(tái)系統(tǒng)中。   2網(wǎng)站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供一個(gè)針對(duì)酒店的信息管理系統(tǒng)。酒店將其基本信息、房間信息、優(yōu)惠政策。

通過(guò)該網(wǎng)站的酒店查詢預(yù)訂系統(tǒng)展現(xiàn)進(jìn)去。客人從該網(wǎng)站上查詢所有酒店,   3網(wǎng)站負(fù)責(zé)將酒店錄入的數(shù)據(jù)。比較選擇后,進(jìn)行預(yù)訂。

查詢預(yù)訂系統(tǒng)將把客人的資料和入住要求全部轉(zhuǎn)到信息管理系統(tǒng)內(nèi)。酒店可以查詢訂單,   4客人在預(yù)訂后。并根據(jù)當(dāng)前實(shí)際入住情況回復(fù)客人。

支付酒店全部金額,   5如果酒店和客人達(dá)成一致。則客人直接去酒店入住。酒店無(wú)須向網(wǎng)站支付傭金,也無(wú)須和網(wǎng)站核對(duì)客人入住情況。

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